咨詢規劃

咨詢規劃服務，提供信息化咨詢規劃、運維平台構建、運維項目咨詢、運維體系評估四個服務産品，通過(guò)華宇科學(xué)實踐的運維模型和方法論，結合客戶業務現狀，選擇合适的運維模式，規劃和構建科學(xué)的運維管理體系，建立高效的信息化管理流程。

運維管理

運維管理服務，提供運維總包管理、運維服務台管理、運維績效管理、運維資産資源管理四大項服務，通過(guò)對(duì)運維服務進(jìn)行科學(xué)、全面(miàn)、全程的管理，規避運維風險，提高運維效率，爲客戶提供滿意的運維服務。

運行保障

運行保障服務，提供基礎設施服務、業務應用服務和信息安全服務三個類别的多項服務，覆蓋從IT基礎設施、業務應用系統以及信息安全的各層次、各方面(miàn)的IT運行維護和保障。

數據運維

數據運維服務，提供信息内容發(fā)布、數據質量管理、備份容災管理、數據分析處理四大項服務，對(duì)客戶信息化中各類系統數據、業務數據進(jìn)行管理與維護，通過(guò)數據運維服務，實現客戶信息系統“數據不丢”的工作目标。并進(jìn)一步開(kāi)展數據運維，挖掘數據的價值，促進(jìn)“信息建設”向(xiàng)“信息服務”轉型。

運維管理平台

通過(guò)量化的指标項，實現對(duì)基礎設施、業務應用、數據、信息安全及運維隊伍的全面(miàn)可視化管理，對(duì)日常運維工作質量與效率進(jìn)行規範的管理和評估。對(duì)各類資源日常運行監控管理的集中化和自動化，有效降低系統管理員的工作負荷，降低成(chéng)本。流程化、規範化、透明化的運維工作模式，提升工作效率。運維管理平台量化了IT系統的運行質量，爲評估和持續提升運維水平提供依據和手段。

管理體系

基于ISO20000、ISO27001、ITIL等ITSM國(guó)際标準和實踐，結合行業運維服務管理經(jīng)驗，華宇建立了完善的IT服務管理體系，制定了包含管理手冊、程序文件、規則範例表單模闆在内的三級體系文件，從服務戰略與組織、服務規劃與準備、服務交付與支持、服務檢查與改進(jìn)四個方面(miàn)指導和規範華宇各服務團隊的服務管理工作，實現客戶運維服務的科學(xué)化、規範化、标準化。

服務工具

基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM國(guó)際标準和實踐，結合運維服務管理經(jīng)驗，華宇自主開(kāi)發(fā)運維服務流程管理、網絡系統監控、數據質量檢測、呼叫(jiào)中心支持等整套運維管理工具，實現客戶運維服務和管理工作的科學(xué)化、規範化。

服務資質

華宇獲得多項IT服務供應商的核心資質，是國(guó)家信息技術服務标準（ITSS）工作組全權成(chéng)員單位，連續多年獲得“國(guó)家規劃布局内重點軟件企業”，“政府信息化應用優秀供應商”等稱号，以深厚的IT服務管理和技術能(néng)力，卓越的服務水平以及優秀的服務質量爲IT運維服務和管理提供保障，擁有“信息系統建設和服務能(néng)力等級認證優秀級(CS4) ”“信息系統集成(chéng)及服務一級資質證書 ”“信息系統集成(chéng)及服務資質信息系統運行維護分項一級資質證書 ”等多項資質。